الأستبدال:-
تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تستبدله, ولكن بشرط (ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً) ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل (27 ريال). بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة.
الإسترجاع:-
تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجعه, ولكن بشرط (ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً) ، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون) فسيتم احتساب:
تكاليف الشحن كاملة : [27 + 27 ريال] من المبلغ الأجمالي.
الإستثناءات:
في حال أستلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر.
نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء, ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله. في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط (عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية).
لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالة (عدم وصول المنتج الى العميل "الغاء المنتج في حالة قيد التوصيل").
لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:
سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
